Se avete sottoscritto il Canone Annuale di Manutenzione, vi consigliamo l'acquisto di pacchetti personalizzati di supporto remoto per attività di startup e configurazioni personalizzate del sistema openMAINT.
START-UP (supporto per l'avvio iniziale del sistema):
- breve panoramica del sistema tramite una call remota
- importazione mappe/modelli 3D,
- supporto alla configurazione del Manuale di Manutenzione,
- supporto alla configurazione del Portale Self-Service,
- supporto alla configurazione di utenti, gruppi e permessi,
- attivazione e configurazione di connettori,
- popolamento iniziale DB,
- configurazione di viste, filtri, templates, classificazioni, ecc.
CONSULENZA e PERSONALIZZAZIONE:
- analisi estensioni della configurazione standard
- configurazione nuovi workflow o nuovi report
- implementazione estensioni funzionali al sistema "core"
Il servizio viene erogato utilizzando strumenti di collaborazione remota. Viene fornito in lingua italiana oppure in lingua inglese nel corso di ogni giornata lavorativa, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET/CEST).
Alcune attività prevedono il collegamento remoto dei nostri tecnici al server del Cliente le cui modalità dovranno essere compatibili sia con i requisiti di sicurezza del Cliente e con le nostre necessità tecniche per il supporto.
Il servizio non è utilizzabile per attività di assistenza sull'istanza di produzione di openMAINT, quali ad esempio la risoluzione di bug, il ripristino del sistema a seguito di errori, aggiornamenti di versione, ecc, per le quali dovrà essere sottoscritto il contratto di manutenzione.
Il servizio non è utilizzabile per attività formative.
Le Pubbliche Amministrazioni possono acquistare il servizio sul MePA www.acquistinretepa.it