Se avete sottoscritto il Canone Annuale di Manutenzione, vi consigliamo l'acquisto di pacchetti personalizzati di supporto remoto per attività di configurazione personalizzata del sistema CMDBuild.
- configurazione iniziale del sistema
- analisi e configurazione del modello dati
- analisi e configurazione di workflow
- analisi e configurazione di report
- analisi e configurazione di dashboard
- analisi e configurazione di connettori con sistemi esterni
- analisi e configurazione GIS
Il servizio viene erogato utilizzando strumenti di collaborazione remota. Viene fornito in lingua italiana oppure in lingua inglese nel corso di ogni giornata lavorativa, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET/CEST).
Alcune attività prevedono il collegamento remoto dei nostri tecnici al server del Cliente le cui modalità dovranno essere compatibili sia con i requisiti di sicurezza del Cliente e con le nostre necessità tecniche per il supporto.
Il servizio non è utilizzabile per attività di assistenza sull'istanza di produzione di CMDBuild, quali ad esempio la risoluzione di bug, il ripristino del sistema a seguito di errori, aggiornamenti di versione, ecc, per le quali dovrà essere sottoscritto il Servizio di Manutenzione.
Il servizio non è utilizzabile per attività formative.
Le PA possono acquistare il servizio sul MePa www.acquistinretepa.it